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 이동

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투명하고 깨끗한 행정서비스

청소행정

청소행정 서비스 헌장우리 청소담당 공무원은 주변환경을 청결히 유지하며, 
    주민들의 삶의 질 향상과 쾌적한 생활공간을 만들기 위해 최선의 노력을 다 하겠습니다.
청소행정을 처리함에 있어 항상 군민의 입장에서 친절, 신속, 정확하게 처리하겠습니다. 
군민이 깨끗하고 쾌적한 생활환경에서 생활할 수 있도록 생활주변 쓰레기를 매일 수거하여 적체되는 일이 없도록 하겠습니다. 
분리 배출된 재활용품은 매일 수거하겠습니다. 
쓰레기 발생량을 단계적으로 줄이겠습니다. 
우리는 쓰레기 무단배출 신고 센타를 24시간 운영하고, 신고 접수시 즉시 처리하겠습니다. 
주민들의 의견을 적극 수렴하여 청소행정에 반영하겠습니다. 이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위해
「서비스 이행표준」을 설정하여 이를 준수하겠습니다.

서비스 이행표준

사무실을 찾으신 민원인에게는
  • 먼저 의자를 권하고, 내 가족처럼 웃으며 반갑게 맞이하겠습니다.
  • 다른 업무중이라도 5분 이상 기다리는 일이 없도록 우선하여 처리하겠습니다.
  • 민원인께서 문의하신 사항을 충분히 이해할 수 있도록 자세하게 설명 드리겠습니다.
  • 담당직원이 부재중인 경우라도 즉시 연락하여 민원인께서 원하신 내용을 설명 드리겠습니다.
  • 혹 다른 실과 업무를 문의하시면 성실히 안내해 드리겠습니다.
  • 일을 다 보신 후에는 웃으며 배웅해 드리겠습니다.
전화로 요구하신 민원인에게는
  • 전화벨이 3번이상 울리기 전에 신속히 전화를 받겠습니다.
  • 소속과 이름을 정확히 밝히겠습니다.
  • 민원인께서 문의하신 내용을 충분히 이해할 수 있도록 자세하게 답변 드리겠습니다.
  • 업무담당자가 부재중인 경우 담당자에게 연락하여 민원인에게 30분 이내에 신속히 연락하여 민원을 처리하겠습니다.
  • 다른 실과 업무를 문의하시면 해당 업무담당자 이름과 전화번호를 알려드리고, 해당 부서에 전화를 연결하여 드리겠습니다.
전화로 요구하신 민원인에게는
  • 생활주변 청소
관내 쓰레기 수거지역에 대하여 청소차량 9대를 이용 23명의 환경미화원이 매일 1회 이상 쓰레기를 수거하겠습니다.
청소차량이 진입할 수 없는 곳은 손수레를 이용하여 깨끗하게 쓰레기를 청소하겠습니다.
분리 배출된 재활용품을 매일 수거하겠습니다.
민원 발생시 신고 접수후 3시간이내에 쓰레기를 처리하여 드리겠습니다.
  • 청소인력 및 장비관리
일선에서 청소업무를 담당하는 미화요원 23명에 대하여 매일 1회 이상 친절교육을 실시하겠습니다.
9대 청소차의 청소장비를 매일 점검하고 고장등으로 인한 업무 공백이 없도록 하겠습니다.
  • 대형폐기물 처리
쓰레기종량제 봉투에 담기 어려운 대형 폐기물은 해당 읍·면사무소로 전화주시면 3시간 이내에 처리하여 드리겠습니다.
불편사항이나 건의사항 개선 및 보상
  • 전화(주간 : 국번없이 128, 363-2121, 야간 : 360-8222, 서면, 인터넷 (www.gokseong.go.kr)등으로 불편사항이나 건의사항을 알려 주시면 민원인의 입장에서 검토하여 7일 이내에 답변 드리겠습니다.
  • 민원인께서 불편사항을 겪거나, 피해를 입었을 경우 1회에 3천원 상당의 쓰레기 종량제 봉투를 지급하여 드리겠습니다.
    ※ 곡성군행정착오민원보상계획운영조례제4조(보상액)

민원인께서 협조하여 주실상항

  • 곡성군은 군민여러분들의 적극적인 동참으로 더욱더 깨끗하고 쾌적한 환경이 될 수 있습니다.
  • 저희 공무원들의 수준 높은 청소행정서비스가 제공될 수 있도록 많은 관심을 가져주시기 바랍니다.
  • "나만이라도"라는 주인의식을 가지고 환경오염을 줄이는데 힘써주시기 바랍니다.
  • 쓰레기 불법투기자에 대한 신고정신을 생활화하여 맑고 깨끗한 환경을 만듭시다.
  • 일상생활에서 발생한 쓰레기는 재활용을 철저히 하여 발생량을 최소화 하는데 노력합시다.
  • 법규나 공익적 기능을 위해 민원인의 뜻을 받아들여지지 못할 경우에는 너그러운 마음으로 이해하여 주시기 바랍니다.
  • 청소행정에 적극적인 참여로 불편하신 점이 있을 때는 즉시 알려주시기 바랍니다.
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