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투명하고 깨끗한 행정서비스

건축행정

건축행정 서비스 헌장
곡성군 건축담당 공무원은 고객이 만족하는 진실한 봉사를 실천하기 위하여 선진 건축행정이 되도록 다음과 같이 실천 약속을 드리겠습니다. 
   1. 민원인을 맞이할 때에는 내 가족처럼 대하겠습니다. 
   2. 민원인의 편에 서서 일하겠습니다. 
   3. 건축에 관한 다양한 정보와 내용을 제공하겠습니다. 
   4. 민원1회 방문 처리를 원칙으로 민원처리를 하겠습니다. 
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위해「서비스 이행표준」을 설정하여 이를 준수하겠습니다.

서비스 이행표준

건축 인·허가업무 행정서비스
  • 방문하시는 민원인에게 친절한 안내와 알찬 상담을 받으실 수 있도록 하겠습니다.
  • 상담민원에 대하여는 5분 이상 기다리시는 일이 없도록 하겠으며, 업무처리 담당자가 자리에 없을 때에는 업무대행자가 상담처리 하겠습니다.
  • 복합민원은 담당직원이 관련 실과에 민원인을 대신 문의하여 안내하겠습니다.
  • 건축 민원과 복합된 개발행위, 농지전용, 산림형질변경, 정화조설치신고, 도로점용허가, 소방시설설치의 소방동의 등 업무를 일괄 접수하여 신속한 민원처리가 되도록 해당실과를 담당 직원이 직접 찾아 논스톱으로 해결하겠습니다.
  • 건축허가 내용에 대한 처리과정 및 잘못이 있는 경우 담당자로 하여금 민원인을 방문하여 잘못된 경위를 충분히 설명 후 이해를 구하고 사과를 드리겠습니다.
  • 건축 관련 민원서식을 비치하여 군민이 수시로 사용할 수 있도록하고 고객이 전화 등을 통하여 신청서식을 원할 경우 FAX로 5분내에 보내드리겠습니다.
  • 처리된 민원내용에 대해서는 SMS를 통해 신속히 전달하도록 하겠습니다.
  • 건축민원은 신청에서부터 처리결과까지 전과정을 투명하게 인터넷 건축행정시스템으로 공개하겠습니다.
건축물대장 관리 업무 행정서비스
  • 방문하시는 민원인에게 친절한 안내와 알찬 상담을 받으실수 있도록 하겠습니다.
  • 건축물대장의 기재사항 내용(지번, 지적, 면적, 용도 등)을 변경처리는 3일 이내에 처리하여 민원 불편사항을 최대한 줄이도록 하겠습니다.
  • 건축물대장 말소 처리 후 등기 말소에 대하여는 민원이 원하는 경우 즉시 등기 촉탁처리토록 하겠습니다.
  • 군민은 군청에 1회 방문으로 건축대장 민원을 처리할 수 있도록 하겠으며 민원인이 필요할 때는 담당직원이 직접방문 민원인이 원하는 시간과 장소에서 상담토록 하겠습니다.
  • 처리된 민원내용에 대해서는 SMS를 통해 신속히 전달하도록 하겠습니다.
  • 건축민원은 신청에서부터 처리결과까지 전과정을 토명하게 인터넷 건축행정시스템으로 공개하겠습니다
주거환경개선사업(농촌주택개량 및 빈집정비)업무 행정서비스
  • 홈페이지에 부동산 정보 및 빈집정보센터를 운영하여 주택, 공동주택 현황을 제공토록 하겠으며, 또한 빈집정보를 공개하여 도시민이 우리군으로 귀농 유입될 수 있도록 홈페이지 정보 게재에 노력을 기울이겠습니다.
  • 농촌주택개량에 대하여 기술지도 2개 반을 편성 대상자를 수시로 찾아 상담을 통하여 건실한 곡성을 만들어 나가겠습니다.
  • 건축공사 시공 사항을 분기별로 점검하여 부실시공을 사전에 예방하고 민원발생 소지를 미연에 방지하겠습니다.
  • 농촌 빈집정비사업을 지속적으로 추진하여 불량 및 노후 주택 개량으로 쾌적한 주거환경 개선과 빈집에 대한 체계적인 사후관리를 하겠습니다.
  • 모든 건축물에 대하여 단순한 스라브 주택이 아닌 패션화 건축물로 다시 찾고 싶은 아름다운 건축물이 신축될 수 있도록 지도 및 다양한 선진화된 건물 모델양식 등을 소개해 드리겠습니다.
건축행정건실화 업무 행정서비스
  • 건축공사 현장을 수시로 점검하여 군민들의 통행에 불편을 주거나 위험요소가 발생되지 않도록 사전에 지도하겠습니다.
  • 공사가 중단된 현장은 원인을 찾아 원인해결에 최선을 다하고 빠른시일 내에 공사가 마무리 되도록 하겠습니다.
  • 건축법 및 건축조례를 상·하반기 11개 읍면을 순회하여 해설함으로서 군민의 궁금증을 해결하도록 하겠습니다.
  • 홈페이지에는 건축법 및 건축조례, 건축 관련 질의응답 사례 등을 민원인이 수시로 열람 할 수 있도록 법이 개정되면 변경된 내용을 홈페이지에 게시하겠습니다.
  • 홈페이지에 게시된 군민의 소린는 3일 이내 현장방문 조사후 조치하겠습니다.
  • 건축담당 공무원은 군민의 편에 선 행정으로 편안한 생활공간을 창조하는 행정을 펴 나아가도록 노력하겠습니다.

[ 의견제출처 ]  
주 소 : 곡성군 곡성읍 군청로 50 
전화번호 : (061) 360 - 8490 Fax (061) 360 - 8592 
인터넷 홈페이지 주소 : http://www.gokseong.go.kr

민원인께서 협조하여 주실상항

군민의 공복으로써 공무원이 제 위치에서 의무를 다하고자 본 헌장을 제정하였으니 적극 협조하여 주시기 바랍니다

  • 친절, 불친절, 불편하신 일들을 일일이 고쳐 주신다는 취지로 이해해 주시고, 언제든지 알려주십시오
  • 법규나 제도상 또는 군민 다수를 위하여 불가피하게 민원인의 뜻을 수용하지 못할 경우에는 널리 이해하시는 아량을 베풀어주시기 바랍니다.
  • 민원인께서는 찾아오시거나 전화상담을 원하실 경우 미리 예약해 주시면 훨씬 만족스런 서비스를 받으실 수 있습니다.
  • 건축허가에 따른 관계법령은 타당하나 인근에 피해를 줄 수 있는 민원은 담당공무원과 협의하여 공공복리 증진을 위하여 적극 협조하여 주시기 바랍니다.
  • 거동이 불편한 민원인이 건축하고자 할 때는 부담을 느끼지 마시고 연락을 하여 주십시오.
  • 군민 여러분이 지켜보시는 가운데 모범 되고 자랑스런 공무원을 보셨을 경우에는 적극 알려 주십시오.
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 경제과   송걸
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